FAQ / Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling:
Wanneer uw product op voorraad is streeft Openhaardaccessoires.nl naar een levertijd van 2-5 dagen. Wanneer uw product onverhoopt niet op voorraad is, zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen en er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Wat zijn de verzendkosten:
Openhaardaccessoires.nl hanteert een vasteprijs in Nederland van 9,95 euro. Verzending naar Belgie bedraagt 27,20 euro
Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd worden:
Dit is uiteraard mogelijk, bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen naar welk adres uw bestelling verzonden moet worden.
Welke betaalmogelijkheden biedt Openhaardaccessoires.nl:
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, PayPal of via reguliere bank overschrijving. Openhaardaccessoires.nl heeft gekozen voor de betrouwbaarheid van Dutch Payment Group als iDEAL provider. Uw betaling wordt op de Derdengeld rekening van Dutch Payment Group (DPG) gestort, vandaar dat u in de betalings omschrijving 'St.Derdengldn DPG' ziet staan. Uiteraard is het gehele betaal systeem voorzien van een SSL verbinding, waardoor u veilig kan betalen. Voor meer informatie zie: http://www.dutchpaymentgroup.com/Html/Derdengelden%20Platform.html. Openhaardaccessoires.nl, biedt voor u ook de mogelijk om de bestelling op te komen halen, het adres vind u onder de kop 'contact'
Kan ik mijn product(en) volgen tijdens de verzending:
Wij versturen al onze producten via TNTpost. Via het 'Track & Trace' nummer dat u ontvangt kunt u het pakket volgen via www.tntpost.nl. De status van uw bestelling kunt u zien op onze eigen website.
Mijn product is bij levering beschadigd:
Mocht uw product onverhoopt berschadigd worden geleverd, stuur ons dan direct een email, wij zorgen voor de beste oplossing en zullen er alles aan doen om u op uw gemak te stellen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens(Privacy Policy) :
Openhaardaccessoires.nl draagt zorg aan uw persoonlijke gegevens en daarom zullen wij hier vertrouwlijk mee om gaan. Wij gebruiken u gegevens alleen voor uw vragen, en om uw bestelling uit te voeren. Openhaardaccessoires.nl zal uw gegevens nooit aan derden verstrekken.
Wat als ik niet tevreden ben en mijn product wil retourneren:
Openhaardaccessoires.nl biedt u de mogelijkheid om u product binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te retourneren, mits ongebruikt en het product in de originele verpakking zit. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn besteld, of op maat zijn gemaakt. Alle annuleringen, ruilingen of retourneringen dienen schriftelijk (via post of email) aan Openhaardaccessoires.nl kenbaar te worden gemaakt. U dient hierbij uw volledige naam en factuur nummer te vermelden. Na controle van de ontvangen producten wordt de aankoopsom binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort. Belangrijk: het opgegeven rekeningnummer diendt gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee u de betaling aan Openhaardaccessoires.nl heeft vericht, dit om eventuele fraude te verkomen. Het retouradres vind u onder de kop 'contact'