Veelgestelde vragen

FAQ / Veelgestelde vragen
 

Openingstijden winkel in Zeist


Maandag:  Gesloten
Dinsdag:       10:00 - 18:00
Woensdag:   10:00 - 18:00
Donderdag:  10:00 - 18:00
Vrijdag:         10:00 - 17:00  - koopavond 19:00 - 21:00 (Enkel tijdens winterseizoen)
Zaterdag:      10:00 - 17:00

Firma Alblas, Openhaardaccessoires.nl, Sanitairaccessoires24.nl
Voorheuvel 63
3701JC, Zeist

Wat is de levertijd van mijn bestelling:
Wanneer uw product op voorraad is streeft Openhaardaccessoires.nl naar een levertijd van 2-5 dagen. Wanneer uw product onverhoopt niet op voorraad is, zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen en er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Wat zijn de verzendkosten:
Openhaardaccessoires.nl hanteert een vaste prijs in Nederland van 9,95 euro(tot 20Kg). Prijs boven 20Kg is €14,95.  Verzending naar Belgie bedraagt 14,95 euro(tot 20Kg). Prijs boven 20Kg is €19,95.

Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd worden:
Dit is uiteraard mogelijk, bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen naar welk adres uw bestelling verzonden moet worden.

Zakelijk Bestellen - Nederland en België
Bij Openhaardaccessoires.nl leveren we naast aan consumenten, ook aan bedrijven! Ons brede productassortiment leent zich uitstekend voor de zakelijke markt. Wat betekent dit voor jou als bedrijf en dus zakelijke klant?

Weet je al wat je wil bestellen? Heb je het snel nodig en heb je geen vragen meer? Als zakelijke klant kun je ook eenvoudig in onze webshop bestellen: tijdens het bestelproces kun je je bedrijfsnaam invullen en ook bij het afleveradres (wat natuurlijk afwijkend mag zijn) is hier een veld voor gereserveerd. De bevestiging die je per e-mail ontvangt, is tevens de factuur waar al een btw-specificatie op vermeld staat.

België - 0% BTW
Zakelijke klanten uit België kunnen van te voren een mail sturen met de artikelen die zij willen bestellen. U ontvangt van ons een offerte en betaallink. Automatisch zal 0% BTW worden berekend. Wij hebben hiervoor uw BTW-nummer nodig!

Welke betaalmogelijkheden biedt Openhaardaccessoires.nl:
U kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact/Mister Cash. SOFORT Banking, SEPA-incasso, uw creditcard of via reguliere bank overschrijving. Openhaardaccessoires.nl heeft gekozen voor de betrouwbaarheid van Mollie als iDEAL provider. Uw betaling wordt door Mollie beveiligd, zij zijn PCI-DSS-gecertificeerd. ( Payment card industry data security standard ) Uiteraard is het gehele betaal systeem voorzien van een SSL verbinding, waardoor u veilig kan betalen. 

Openhaardaccessoires.nl, biedt voor u ook de mogelijk om de bestelling op te komen halen, het adres vind u onder de kop 'contact'

Kan ik mijn product(en) volgen tijdens de verzending:

Wij versturen al onze producten via PostNL. Via het 'Track & Trace' nummer dat u ontvangt kunt u het pakket volgen via www.postnl.nl . De status van uw bestelling kunt u zien op onze eigen website.

 

Mijn product is bij levering beschadigd:
Mocht uw product onverhoopt beschadigd worden geleverd, stuur ons dan direct een email, wij zorgen voor de beste oplossing en zullen er alles aan doen om u op uw gemak te stellen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens(Privacy Policy):
Openhaardaccessoires.nl draagt zorg aan uw persoonlijke gegevens en daarom zullen wij hier vertrouwlijk mee om gaan. Wij gebruiken u gegevens alleen voor uw vragen, en om uw bestelling uit te voeren. Openhaardaccessoires.nl zal uw gegevens nooit aan derden verstrekken. Wij waarborgen en respecteren uw privacy, onder andere door naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)U kunt hier de privacy statement inzien.

Wat als ik niet tevreden ben en mijn product wil retourneren:
Openhaardaccessoires.nl biedt u de mogelijkheid om u product binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te retourneren, mits ongebruikt en het product in de originele verpakking zit. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn besteld, of op maat zijn gemaakt. Alle annuleringen, ruilingen of retourneringen dienen schriftelijk (via post of email) aan Openhaardaccessoires.nl kenbaar te worden gemaakt. U dient hierbij uw volledige naam en factuur nummer te vermelden. Na controle van de ontvangen producten wordt de aankoopsom binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort. Belangrijk: het opgegeven rekeningnummer dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee u de betaling aan Openhaardaccessoires.nl heeft verricht, dit om eventuele fraude te voorkomen. Het retouradres vind u onder de kop 'contact'