Bent u toch niet tevreden met uw product? Of is uw product beschadigd? Dat is vervelend. Daar gaan we dan uiteraard ook wat aan doen! 

Onze beloftes:

- Wij van Openhaardaccessoires zullen nooit moeilijk doen wanneer u een product retour wilt sturen. 
- U kunt uw product officieel binnen 14 dagen aan ons retour sturen of ruilen
- Bij retouren ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour
- Bij beschadiging helpen wij u altijd met een passende oplossing

Hoe werkt het retourproces?

- Meld uw retour aan via de mail of bel ons op
- Gebruik een stevige verpakking op het pakket aan ons retour te sturen
- Print het retourformulier uit
- Vul uw gegevens in op het retourformulier
- Stop het omgevulde retourformulier in het pakketje
- Plak het verzendlabel op het pakketje

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@openhaardaccessoires.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.